Política de Privacidade

1. Introdução

A Pontualy se compromete a proteger a privacidade de todos os usuários de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve as práticas que adotamos para coletar, usar, proteger e compartilhar informações pessoais.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco por meio de nossa página de Contato.

2. Informações Coletadas

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Abaixo, detalhamos os dados que podemos coletar:

2.1 Informações Pessoais Fornecidas

Informações que você compartilha diretamente conosco ao se registrar, como:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações de pagamento (se aplicável)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Durante a sua interação com nossa plataforma, coletamos automaticamente dados sobre seu uso, como:

• Endereço IP
• Geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e interações realizadas
• Data e hora do acesso

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber dados de parceiros e integradores externos, como:

• Informações de login social (ex.: Google, Facebook)
• Dados agregados de publicidade e analytics
• Informações obtidas de APIs integradas

3. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para garantir o funcionamento adequado da nossa plataforma, aprimorar nossos serviços e oferecer uma experiência personalizada. Abaixo, detalhamos as finalidades para as quais usamos os seus dados:

• Fornecimento de Serviços: Processar solicitações, criar contas de usuário e gerenciar transações realizadas.
• Personalização: Ajustar recomendações, interface e conteúdos exibidos com base nas preferências e histórico de uso.
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações de serviços e responder a consultas realizadas por você.
• Marketing: Enviar promoções, campanhas e ofertas personalizadas, respeitando as preferências de opt-in.
• Segurança: Prevenir fraudes, detectar atividades maliciosas e proteger a integridade da plataforma e dos usuários.
• Conformidade Legal: Atender requisitos regulatórios e fornecer dados quando exigido por lei.

4. Compartilhamento de Informações

A Pontualy não vende ou comercializa suas informações pessoais. No entanto, podemos compartilhar dados nas seguintes circunstâncias:

4.1 Com Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com parceiros de confiança que nos auxiliam a fornecer e melhorar nossos serviços, incluindo:

• Processamento de pagamentos e transações financeiras.
• Serviços de hospedagem, armazenamento de dados e provedores de infraestrutura.
• Análise de dados para entender o comportamento dos usuários e otimizar a plataforma.

4.2 Por Obrigações Legais

Podemos divulgar informações pessoais para cumprir obrigações legais, como:

• Atender solicitações de autoridades competentes.
• Proteger nossos direitos legais em casos de disputas.
• Evitar fraudes ou atividades ilegais.

4.3 Com Consentimento

Em casos específicos, solicitaremos seu consentimento antes de compartilhar dados com terceiros. Isso pode incluir parcerias publicitárias ou integrações com serviços externos.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas rigorosas para proteger as informações pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, ou divulgação inadequada. Nossa infraestrutura é projetada para oferecer máxima segurança, utilizando tecnologias de ponta.

5.1 Criptografia

Todas as comunicações realizadas na plataforma são protegidas por criptografia SSL/TLS. Dados sensíveis, como informações de pagamento, são armazenados de forma criptografada utilizando algoritmos avançados.

5.2 Controles de Acesso

Acesso a dados pessoais é restrito apenas a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para realizar tarefas específicas. Além disso, utilizamos autenticação de dois fatores (2FA) para proteger contas de usuários e acessos administrativos.

5.3 Monitoramento Contínuo

Implementamos ferramentas de monitoramento ativo para detectar atividades suspeitas, além de realizar auditorias periódicas para verificar a conformidade de segurança da nossa infraestrutura.

5.4 Resposta a Incidentes

Temos um plano de resposta a incidentes para agir rapidamente em casos de violações de segurança. Notificamos os usuários afetados em conformidade com regulamentações aplicáveis, como LGPD e GDPR.

6. Seus Direitos

Como titular de dados, você possui direitos garantidos pelas regulamentações aplicáveis, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e o GDPR (General Data Protection Regulation). Abaixo, listamos os principais direitos que você pode exercer:

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que armazenamos, bem como informações sobre como e por que utilizamos esses dados.

6.2 Direito de Correção

Caso encontre algum erro ou inconsistência em suas informações pessoais, você pode solicitar que sejam corrigidas ou atualizadas.

6.3 Direito à Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando for necessário mantê-los para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

6.4 Direito à Portabilidade

Você tem o direito de solicitar que seus dados sejam transferidos para outro controlador de dados, de maneira estruturada e em formato interoperável.

6.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, como para fins de marketing direto.

6.6 Direito de Retirada de Consentimento

Caso o processamento de seus dados dependa do seu consentimento, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do processamento anteriormente realizado.

6.7 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio da página de Contato. Nosso time está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo.

7. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada e atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de privacidade, nos serviços que oferecemos, ou em conformidade com alterações legais e regulatórias. Recomendamos que você revisite esta página regularmente para estar ciente das atualizações.

7.1 Como Informamos as Alterações

Em caso de alterações significativas na Política de Privacidade, notificaremos os usuários por meio de:

• Envio de e-mails para os usuários cadastrados.
• Notificações exibidas diretamente na plataforma.
• Publicação de um aviso na página inicial do site.

7.2 Data de Atualização

Cada versão desta política incluirá a data da última atualização, permitindo que os usuários identifiquem mudanças recentes. A continuidade no uso de nossos serviços após a atualização será considerada como aceitação dos novos termos.

8. Contato

Caso tenha dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe responsável.

8.1 Informações de Contato

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em conformidade com as exigências da LGPD. O DPO é responsável por supervisionar as práticas de privacidade e atuar como ponto de contato para questões relacionadas à proteção de dados. Entre em contato pelo pelo link: Entre em contato.

9. Alterações na Política

A Pontualy se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. Recomendamos que você revisite esta página regularmente para se manter informado sobre as atualizações.

9.1 Como Informamos Alterações

Alterações significativas serão notificadas aos usuários por meio de:

• Envio de notificações por e-mail.
• Avisos visíveis na página inicial da plataforma.
• Atualizações diretamente na página de Política de Privacidade.

9.2 Data de Atualização

Todas as versões desta política incluirão a data da última atualização, permitindo que os usuários identifiquem as mudanças recentes. O uso contínuo da plataforma após uma atualização será considerado como aceitação dos novos termos.